Дашборд
Каталог
Цены и остатки сверяются с площадкой каждые 30 минут. Остаток — это ваш склад (FBS): только его можно отгрузить покупателю напрямую; товар на складах WB/Ozon (FBO) показан отдельной строкой «на складах МП» и в витрину не идёт. Остаток 0 скрывает товар с витрины автоматически. Рекомендуемый режим цены — «= цене МП»: ценник не ниже площадки (индексу цен WB не к чему придраться), выгоду покупателю дают баллы. «Фикс» и «= МП −N%» оставлены для особых случаев — цена ниже МП подсвечивается предупреждением. Цикл потребления питает напоминания о повторной покупке. Изменения применяются в боте мгновенно.
Крючки
Крючки создаются из карточек каталога: у каждого товара — свой QR на канал. QR ведёт на go.qruchok.com/{код}: скан логируется и переадресуется на целевую страницу. Ссылку можно менять даже после печати — старые вкладыши поведут по-новому мгновенно. Архив выключает QR совсем.
⚠️ Канальные ограничения. Для партий Ozon доступны только сервисные офферы (гарантия, подлинность, инструкция); промо-механики и текстовое указание сайта на вкладышах Ozon не размещаются (договор Ozon). Для WB промо допустимо, но лучше отдельным вкладышем от гарантийного. Рекомендованная строка для карточки товара: «Гарантия производителя. Активация по QR в комплекте». Раскладка по действующим редакциям оферт от 20.07.2026, уточняется по итогам юрзаключения.
Заказы
Заявки из бота: цена зафиксирована в момент оформления (re-check — споров «на витрине было другое» не существует). Подтвердите заявку, договоритесь с покупателем об оплате и доставке, после отгрузки введите трек. Заказ без движения дольше суток подсвечивается жёлтым, дольше двух — красным.
Клиенты
Ваша база покупателей — с согласиями ПД, историей и сегментом. Сегмент считается сам: «Чемпион» — постоянный из тех, кто приносит 80% выручки; «Спящий» — без покупок дольше 60 дней. Повтор — расчётная дата, когда у клиента закончится товар (цикл потребления задаётся в Каталоге).
Триггеры
Пять механик возвращают покупателя без вашего участия. Пуши уходят полуавтоматом: утром в 10:00 МСК придёт сводка кандидатов — отправка по вашей кнопке. Тихие часы: 21:00–09:00 МСК (меняются в Настройках → Уведомления бота).
Свои триггеры
Своя рассылка по выбранной аудитории — уходит тем же полуавтоматом (утренняя сводка → ваша кнопка) и уважает общий колпак.
Поддержка
Пишите о проблемах и вопросах — тикет уходит команде QRючка, ответ появится здесь же. Ниже — письма и счета от платформы.
Гарантийные случаи покупателей
Мои обращения в QRючок
Письма от QRючка
Настройки
Токен создаётся в кабинете WB: Настройки → Доступ к API. Отметьте категории: Контент и Цены и скидки — обязательные (проверяются при сохранении), Статистика и аналитика — остатки FBO, Маркетплейс — остатки FBS (свой склад).
Ключ создаётся в кабинете Ozon: Настройки → Seller API → «Сгенерировать ключ». Роль — Admin read only (витрине хватает только чтения). Client-Id указан на той же странице над списком ключей. «Разрешённые IP-адреса» — по желанию: адрес нашего сервера для белого списка пришлём в Поддержке.
Заполните только свои службы. Отгруженные заказы с треком будут сами становиться «доставлен» — проверка каждые 2 часа.
Согласие ПД → талон → каталог → корзина → заявка. Уведомления о заявках приходят владельцу в этот же бот.
Название видят покупатели в боте — применится и к имени бота в Telegram. Логотип станет и аватаром бота автоматически.
Цена на витрине равна цене маркетплейса (индексу цен не к чему придраться), а выгода — баллами: welcome-бонус за регистрацию, кэшбек за доставленные заказы, списание в корзине. Баллы сгорают через 180 дней.
Отчёты
Что D2C-канал возвращает вам по сравнению с продажей тех же заказов на маркетплейсе. Возвраты исключены из всех цифр.
Методика расчёта
Выручка D2C — сумма заказов месяца без возвратов. «Удержал бы МП» — выручка × ставка комиссии выше. «Возвращённая маржа» — это удержание МП минус списанные покупателями баллы (стоимость D2C-продажи для вас). Доставку вы платите в обоих каналах, поэтому она вынесена за скобки.
Данные для этого раздела уже копятся в базе — экран появится по плану недели.